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偶发事件
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处 理 办 法 |
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监 考 员 |
考 点 主 考 |
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1.光盘或加密锁遗失 |
报告主考，等待处理意见。 |
将情况报告省考试局。 |
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2.光盘、加密锁损坏或者不能正常使用 |
报告主考，申请使用备用光盘、加密锁。 |
核实情况，查明原因，按规定启用备用光盘、加密锁，责成监考员将有问题的光盘、加密锁封存备查，并报告省考试局。 |
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3.考生机考时发现鼠标光标反应过快，导致答题时出现“跳题”现象 |
由系统管理员对考生用机鼠标属性重新设置，将鼠标光标速度调为中速即可。 |
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4.导入机考试题数据时发现因数据库服务器配置问题，无法正常导入 |
报告主考，由系统管理员按NTCE机考系统用户手册(V3.0)上修改正确的配置，确认网络正常，重启数据库服务器。 |
将情况报告省考试局。 |
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5.考试过程中整个考场网络瘫痪，无法正常考试。 |
报告主考，系统管理员尽快查明原因恢复网络；如确认无法恢复，应按照规定启用备用考场。 |
将情况上报省考试局。 |
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6.编排考场时将考生的准考证号和身份证号输错 |
报告主考，在主考在场的情况下，按考生正确的准考证号和身份证号进行登录，并做记录，考试结束后再做处理。 |
将情况上报省考试局。 |
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7.计算机出现“死机”，耳机出现嘈杂音或不清晰情况 |
给考生提供备用耳机；由系统管理员重启计算机，重启后仍出现“死机”情况则启用备用机，并报告主考。 |
因设备自身故障影响考生考试的，应顺延补足延误的考试时间，并做好记录；因考生人为因素造成设备故障等影响考生考试的，不予顺延补足延误的考试时间。 |
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8.合并数据回收库过程中，显示考生数目不对 |
核对《上机考试考场登记表》上考生信息，如有错漏及时查找原因，并找回备份数据合并。 |
将情况报告省考试局 |
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9.检验考生数据时发现缺少某个考生的考试数据 |
检查考场签到表的记录，如属于 “缺考”、“零分”、“违纪”，则对其作相应的处理。如属考生的考试信息不能提交，找到该考生的文件夹，发往教育部考试中心进行处理，待其返回后进行合并回收。 |
将情况报告省考试局 |
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10.上机考试过程中突然断电 |
稳定考生情绪，报告主考，等待处理意见。
（由于服务器有UPS电源，存储于服务器上的考生数据不会造成丢失。） |
查明停电原因，如属考点内部停电，应迅速处理后安排考生继续考试，并上报省考试局；如属大面积长时间停电，应及时与当地供电部门咨询，并及时将情况上报省考试局。妥善安置考生，听候省考试局指示。 |
